Der persönliche Kontakt zum Mitglied ist essenziell
Als Stimme der Unternehmer im Land setzt sich die Wirtschaftskammer Vorarlberg für eine zukunftsorientierte und wirtschaftsfreundliche Politik ein. Die Teilnehmer der Arbeitsgruppe Mitgliederservices definierten im Rahmen des Strategieprozesses Dis.Kurs Zukunft den persönlichen Kontakt zwischen Unternehmen und Wirtschaftskammer als essenzielles Schlüsselthema. Dabei soll der Fokus auch in Zukunft auf effizienten und kundenorientierten Serviceleistungen liegen. Um die Kundenbeziehung noch stärker in den Fokus zu stellen und den Mitgliedern rasche und kompetente Beratungsleistungen zu bieten, sollen Strukturen neu gedacht und umgesetzt werden.
Probleme & Herausforderungen
Teilweise Desinteresse und Vorurteile der Kunden/Mitglieder
Leistungsangebot ist zu wenig bekannt
Service-Qualität wird nicht professionell hinterfragt
Marktorientierte Servicekataloge fehlen
Die Struktur ist zum Teil nicht transparent genug
Vision für Vorarlberg
Die Wirtschaftskammer als starke Interessenvertretung bietet effiziente und kundenorientierte Serviceleistungen für ihre Mitgliedsbetriebe an.
Schlüsselthemen für Vorarlberg
- Teilen von Interessenvertretung und Serviceleistungen
- Struktur neu denken und umsetzen
- Produktmanagement und Business Development entwickeln
- Personalmanagement professionalisieren
- Kundenbeziehungen mit Lösungskompetenz
Leuchtturmprojekte
Es wird eine Kontakt- und Koordinationsstelle für die regionalen Unternehmen und die regionalen Initiativen geschaffen werden, die auch als Nahtstelle zur Wirtschaftskammer Vorarlberg fungieren soll. Der Wunsch nach mehr und intensiveren Kooperationen wurde klar zum Ausdruck gebracht und mündet in der Vision: „Die Wirtschaftskammer Vorarlberg ist Gastgeber zur Stärkung regionaler Wirtschaftskreisläufe.“ Ein Regionalreferent der Wirtschaftskammer Vorarlberg unterstützt die regionalen Initiativen vor Ort, ist Ansprechpartner für die Mitgliedsbetriebe, begleitet die Projektsteuerung und bewirbt die Projekte der regionalen Initiativen bei den Unternehmen. Gleichzeitig wir in einem Pilotprojekt mit der „Wirtschaft im Walgau“ die Neuausrichtung der Zusammenarbeit mit der Wirtschaftskammer getestet.
Die WKV schafft eine Koordinationsstelle zur Unterstützung von regionalen Initiativen und Projekten.
Es wird eine Kontakt- und Koordinationsstelle für die regionalen Unternehmen und die regionalen Initiativen geschaffen werden, die auch als Nahtstelle zur Wirtschaftskammer Vorarlberg fungieren soll. Der Wunsch nach mehr und intensiveren Kooperationen wurde klar zum Ausdruck gebracht und mündet in der Vision: „Die Wirtschaftskammer Vorarlberg ist Gastgeber zur Stärkung regionaler Wirtschaftskreisläufe.“ Ein Regionalreferent der Wirtschaftskammer Vorarlberg unterstützt die regionalen Initiativen vor Ort, ist Ansprechpartner für die Mitgliedsbetriebe, begleitet die Projektsteuerung und bewirbt die Projekte der regionalen Initiativen bei den Unternehmen. Gleichzeitig wir in einem Pilotprojekt mit der „Wirtschaft im Walgau“ die Neuausrichtung der Zusammenarbeit mit der Wirtschaftskammer getestet.
Die WKV schafft eine Koordinationsstelle zur Unterstützung von regionalen Initiativen und Projekten.
Entwicklung spartenübergreifender Branchennetzwerke zur Effizienzsteigerung
Schnelle KMU-Unterstützung und Hilfestellung durch Experten vor Ort
Strategische Aufbereitung von branchenrelevanten Zukunftsthemen
